よくある質問:


一般的な質問

この店の通貨は?

デフォルト通貨は米ドル(USD $)です。

同時に英ポンド(GBP £)と円(JPY ¥)を受け入れると、いつでもウェブサイトのメニューから優先通貨を変更することができます。

当日のリアルタイム為替レートに基づいて、四捨五入または小計計算はわずかに異なる場合があります。 すべては、チェックアウトシステムに表示される計算金額を基準とする。


海外注文を受け入れますか?

はい! 海外からの注文を受け入れ、国際配送が可能です。完全にボーダーレスなオンラインショッピング。


店舗で登録されていないのゲストのチェックアウトがサポートされていますか?

はい、アカウントを登録せずにチェックアウトすることができます。

時間を節約するために、アカウントを作成するとさらに便利になります。次回チェックアウト時に情報を再度入力する必要はありません。


アカウントの登録料はありますか?

会員登録は無料です。


アカウント登録のパスワード要求形式は何ですか?

登録アカウントには少なくとも5文字のパスワードが必要です。

アカウントのセキュリティを保護し、パスワードの強度を向上させるには、推測しやすいパスワードの組み合わせを設定しないでください。パスワードの長さを適切に増やしてください。


支払い

どんな支払い方法を受け入れますか?

Visa / MasterCardデビットカード、ほとんどの主要クレジットカード、Paypalを安全に受け取ります。

詳細については、[ 安全なお支払い ] をご覧ください。


ダウンロードと配信

どのような配送方法を提供していますか? 配送料はいくらですか?

ダウンロード可能なデジタルアイテムとして送料が必要ありません。

詳細については、 [ダウンロードと配信] をご覧ください。


ダウンロード可能なアイテム

デジタルアイテムをダウンロードする方法は?

支払いが確認された後、ダウンロードリンクはあなたの登録されたメールボックスに送られます、単にリンクを通してアイテムをダウンロードすることができます。 関連するダウンロードリンクは、「注文履歴」を参照してください。

ダウンロードリンクは、購入後2週間(14日間)以内に有効です。 有効期限内に無制限に再ダウンロードすることもできます。


払い戻し・返品

返金政策と換品政策とは何ですか?

ダウンロード可能なアイテム

すべてのデジタルアイテムは返金できません
ダウンロード可能なすべての製品は払い戻しができませんが、ダウンロードエラー/ファイルの破損が確認された場合は、交換および簡単な技術サポートを提供することができます。
(お使いのデバイスとブラウザが購入したファイル形式と互換性があることを確認してください。ファイルをスムーズに開くことができます。)

物販アイテム

この店から購入した物理的なアイテムは返金する資格があるかもしれません。
すべてのアイテムはチェックされ、発送前に完全に欠陥がないことを確認するために慎重に梱包されるため、返品または払い戻しは次の場合にのみ利用可能です。もし、こちらによって引き起こされた郵便エラー。または製品の品質上の問題がある場合。上記の状況で払い戻しは行われません。重大な損傷が配送中に発生し、交換が提供できない場合(在庫切れおよびその他の不可抗力要因)、損傷の重大性に基づいて払い戻しまたはその他の補償計画を提供することができます。 (領収書/写真証明を提供する必要がある)

アイテムを受け取ってから10日以内にご依頼を送信してください。また、注文の参照番号、発送の詳細、フォトプルーフを添付してください。 期限切れ処理されませんご了承ください。

注文に問題がある場合は、 [カスタマーサービス] お問い合わせください。


個人情報保護・利用規約

プライバシーポリシーと利用規約はどうですか?

あなたが提供した個人データは、クエリに応答して注文を処理するためにのみ使用されます。 お客様は、「マイアカウント」ページに記載されているすべての個人情報を修正および削除する権利を有します。

ウェブサイト上で個人情報を提出すると、あなたの情報はオンラインとオフラインの両方で保護されます。パスワードで保護されたアカウントで注文することで、支払いを生成できるのはお客様だけです。

詳細については [利用規約] をご覧ください。


その他

追加料金はありますか?

ないです。


ダウンロード可能な商品として、なぜ住所を入力する必要がありますか?

デジタルアイテムの場合、店舗プラットフォームはお客様に配送先住所を入力させることはありませんが、お客様は請求先住所を通知する必要があります。 これは、オンライン取引の正当な文書としての重要な情報です。 取引を安全な支払いゲートウェイに送るとき、それは取引が実行される両側が詐欺でないことを保証し、PayPalの払い戻しポリシーの対象となることができます。 (登録会員は一度情報を記入するだけです)

あなたが提供した個人データは、クエリに応答して注文を処理するためにのみ使用されます。 お客様は、「マイアカウント」ページに記載されているすべての個人情報を修正および削除する権利を有します。ウェブサイト上で個人情報を提出すると、あなたの情報はオンラインとオフラインの両方で保護されます。パスワードで保護されたアカウントで注文することで、支払いを生成できるのはお客様だけです。


購入確認メールは届かなかった。どうすればいいの?

これは、システムエラーやメールフィルタのオプションが原因である可能性があります。 注文やアカウントに問題がある場合は、[カスタマーサービス] にお気軽にお問い合わせください。


イラスト制作の依頼方法?

はい!私は個人と商業のイラスト制作のお仕事を承ります。各項目とクエリは、メールで詳細をご連絡ください。

[電子メール] info@xearo.work


お問い合わせ

ご不明な点がございましたら、メールを送信してください。または、[カスタマーサービス]にお問い合わせください。




(最終改訂:2018年8月7日)