常見問題解答：

一般

這家商店的貨幣是什麼？

默認的貨幣是美元 (USD $)。

同時接受 - 日圓 (JPY ¥)，您可以隨時通過網站頁首的菜單更改首選貨幣。

根據當天的實時貨幣兌換率，四捨五入或小計進位的計算方式，購買總額可能會略有不同，一切以結帳系統中顯示的計算金額為準。

接受海外訂單嗎？

接受國際訂單，並適用於全球配送／下載。

如何註冊或登錄？

請使用網站頂部菜單中的鏈接登錄/註冊。（或網站底部的有用鏈接。）

請前往 >> [登入]。

商店是否支持訪客結帳？

是的，您可以在沒有註冊帳戶的情況下結帳。

為了節省時間，如果您註冊一個帳戶將會更加方便，在下次結賬時不需要再次填寫信息。

註冊帳戶有需要的費用嗎？

沒有。註冊會員是免費的。

註冊帳戶的密碼要求格式？

帳戶註冊要求密碼長度至少為 8 到 72 個字符。

為保護您的帳戶安全及增加密碼強度，請避免設置一個容易猜測的密碼組合和請適當地增加密碼的長度。

創建帳戶時，顏色工具提示將幫助您了解您的密碼是否足夠安全以設置帳戶。

付款

接受什麼付款方式？

安全地接受 Visa信用卡、萬事達卡金融卡，大多數主要的信用卡和PayPal。

更多詳細資訊請到 >> [安全付款]。

下載及配送

提供什麼樣的寄送方式？貨物運送的收費如何？

作為可下載的數位品項，不需要任何運送費用。

更多詳細資訊請到 >> [下載及配送]。

可下載的項目

如何下載數位內容的商品？

付款確認後，下載的鏈接將會發送到您的註冊郵箱，您可以簡單地通過鏈接下載。 您還可以在「訂單歷史記錄」中找到相關的下載鏈接。

下載鏈接在購買後兩週內（14天）有效。 也可以在有效期內無限次重新下載。

退款和換貨

退款政策和換貨政策是什麼？

數位商品

所有數位內容商品均 不 可退款。
所有可下載的產品都不可退款，但如果有確認的下載錯誤／文件損壞，可以提供更換檔案或一些簡單的技術協助。

請確保您的桌上型電腦、平板電腦、手機或使用設備的操作系統可以與購買下載的文件格式互相兼容。請注意所有數位內容的商品於購買後無法提供退款。

實物商品

從商店購買的實物商品可能符合退款資格。
所有商品都將經過仔細檢查和包裝，以確認在寄送前完全沒有任何瑕疵，因此只有在下列情況下才能補發或退款：因為這邊而造成的郵政錯誤而需補寄；或因質量問題而應提供替換，上述情況下不予退款。如果在運送期間發生嚴重損壞而無法提供更換(缺貨等等不可抗因素)，則可以根據損壞的嚴重程度提供退款或其他補償方案。（均需提供已收件單據/實拍照片證明）

請務必在收到商品後的10日內提交您的要求，並請附上訂單參考編號、出貨明細及照片證明，逾期將不予處理請見諒。

如果您的訂單有問題，請聯繫 >> [聯絡]。

隱私政策和條款

隱私政策和使用條款和條件如何？

您提供的個人資料僅用於回答查詢和處理訂單。 您有權修改和刪除「我的帳戶」頁面中找到的所有個人信息。

當您在網站上提交個人資料時，您的資料將受到在線和離線的保護。 只有您可以通過在密碼保護帳戶中下訂單來產生支付費用。

更多詳細資訊請到 >> [使用條款及細則] 。

其他

有任何額外費用嗎？

沒有。

即使是數位下載的商品結帳，為什麼還需要填寫結算地址？

對於數位商品，商店平台不強制顧客填寫運送地址，但顧客應告知其賬單地址。這是作為在線交易的合法文件的重要信息。在將交易發送到安全支付網關時，它確保雙方執行的交易不是欺詐行為，並且可以符合PayPal的退款政策資格。（註冊會員只需填寫資料一次。）

您提供的個人資料僅用於回答查詢和處理訂單。您有權修改和刪除「我的帳戶」頁面中找到的所有個人信息。當您在網站上提交個人資料時，您的資料將受到在線和離線的保護。只有您可以通過在密碼保護帳戶中下訂單來產生支付費用。

我沒有收到任何購買確認的電子郵件。我該怎麼辦？

這可能是由於系統錯誤和郵件過濾器選項造成的。如果您的訂單或帳戶有任何問題，請隨時聯繫 >> [聯絡]。

我想要定制圖稿，如何委託你？

當然！我接受個人和商業的繪圖委託。任何項目和查詢，請通過電子郵件與我聯繫以了解更多詳情。

[電郵] info@xearo.work

聯絡

如果您有任何問題，請隨時 發送電郵 或聯繫 >> [聯絡]。