常見問題解答:



一般

這家商店接受的貨幣是什麼?

默認的貨幣是日圓 (JPY ¥)。

根據當天的實時貨幣兌換率,四捨五入或小計進位的計算方式,購買總額可能會略有不同,一切以結帳系統中顯示的計算金額為準。


接受海外訂單嗎?

是的!接受國際訂單並適用於全球配送。完全無邊界的線上購物。


商店是否支持訪客結帳?

是的,您可以在沒有註冊帳戶的情況下結帳。

為了節省時間,如果您註冊一個帳戶將會更加方便,在下次結賬時不需要再次填寫信息。


註冊帳戶有需要的費用嗎?

沒有。註冊會員是免費的。


註冊帳戶的密碼要求格式?

註冊帳戶要求的密碼長度至少為5個字元。

為保護您的帳戶安全及增加密碼強度,請避免設置一個容易猜測的密碼組合和請適當地增加密碼的長度。


付款

接受什麼付款方式?

安全地接受 Visa信用卡、萬事達卡金融卡,大多數主要的信用卡和PayPal。

更多詳細資訊請到 >> [安全支付]。


下載及配送

提供什麼樣的寄送方式?貨物運送的收費如何?

作為可下載的數位品項不需要任何運送費用。

更多詳細資訊請到 >> [下載及配送]。


可下載的項目

如何下載數位內容的商品?

付款確認後,下載的鏈接將會發送到您的註冊郵箱,您可以簡單地通過鏈接下載。 您還可以在「訂單歷史記錄」中找到相關的下載鏈接。

下載鏈接在購買後兩週內(14天)有效。 也可以在有效期內無限次重新下載。


退款和換貨

退款政策和換貨政策是什麼?

數位商品

所有數位內容商品均 可退款。
所有可下載的產品都不可退款,但如果有確認的下載錯誤/文件損壞,可以提供更換檔案或一些簡單的技術協助。
(在購買前請確保您的電子設備和瀏覽器與您購買的文件格式兼容,可以順利開啟檔案。)

實物商品

從商店購買的實物商品可能符合退款資格。
所有商品都將經過仔細檢查和包裝,以確認在寄送前完全沒有任何瑕疵,因此只有在下列情況下才能補發或退款:因為這邊而造成的郵政錯誤而需補寄;或因質量問題而應提供替換,上述情況下不予退款。如果在運送期間發生嚴重損壞而無法提供更換(缺貨等等不可抗因素),則可以根據損壞的嚴重程度提供退款或其他補償方案。(均需提供已收件單據/實拍照片證明)

請務必在收到商品後的10日內提交您的要求,並請附上訂單參考編號、出貨明細及照片證明,逾期將不予處理請見諒。

如果您的訂單有問題,請聯繫 >> [客戶服務]。


隱私政策和條款

隱私政策和使用條款和條件如何?

您提供的個人資料僅用於回答查詢和處理訂單。 您有權修改和刪除「我的帳戶」頁面中找到的所有個人信息。

當您在網站上提交個人資料時,您的資料將受到在線和離線的保護。 只有您可以通過在密碼保護帳戶中下訂單來產生支付費用。

更多詳細資訊請到 >> [使用條款及細則] 。


其他

有任何額外費用嗎?

沒有。


即使是數位下載的商品結帳,為什麼還需要填寫結算地址?

對於數位商品,商店平台不強制顧客填寫運送地址,但顧客應告知其賬單地址。這是作為在線交易的合法文件的重要信息。在將交易發送到安全支付網關時,它確保雙方執行的交易不是欺詐行為,並且可以符合PayPal的退款政策資格。(註冊會員只需填寫資料一次。)

您提供的個人資料僅用於回答查詢和處理訂單。您有權修改和刪除「我的帳戶」頁面中找到的所有個人信息。當您在網站上提交個人資料時,您的資料將受到在線和離線的保護。只有您可以通過在密碼保護帳戶中下訂單來產生支付費用。


我沒有收到任何購買確認的電子郵件。我該怎麼辦?

這可能是由於系統錯誤和郵件過濾器選項造成的。如果您的訂單或帳戶有任何問題,請隨時聯繫 >> [客戶服務]。


我想要定制圖稿,如何委託你?

當然!我接受個人和商業的繪圖委託。任何項目和查詢,請通過電子郵件與我聯繫以了解更多詳情。

[電郵] info@xearo.work


聯絡

如果您有任何問題,請隨時 發送電郵 或聯繫 >> [客戶服務]。




(最後修訂日期:2018年12月7日)